Glosario · Nurturing

Nurturing

Ir dándole a quien todavía no está listo cosas útiles, no ventas, para que sepa más y llegue antes a comprar.

Si no compra, hay una duda que no te ha dicho

Cuando alguien te escribe y no compra, casi siempre hay una duda que no te ha dicho. A esas dudas yo las llamo barreras, y cada cosa útil que le mandas tiene que romper una.

El primer día y la primera semana

  1. El mismo día

    Lo que hablasteis, por escrito

    Un mensaje corto con lo que te contó y lo que le dijiste, sin vender nada. Le demuestra que le escuchaste y le deja algo que enseñar si lo tiene que hablar con alguien más.

    RompeEl miedo a que no le hayas entendido

  2. Semana 1

    La respuesta a su duda de siempre

    La pregunta que te hace todo el mundo antes de comprar, contestada bien en una guía corta o en un vídeo. Si no sabes cuál es, mira tus últimos mensajes: se repite.

    RompeLa duda de si esto le sirve a él

  3. Semana 1

    Cómo trabajas, paso a paso

    Qué pasa desde que te dice que sí: qué le vas a pedir, qué haces tú, cuánto tarda cada parte y cuándo ve algo. Un «nos adaptamos a ti» no rompe nada.

    RompeEl miedo a no saber cómo será trabajar contigo

La segunda y la tercera semana

  1. Semana 2

    Un caso, de principio a fin

    Un trabajo tuyo contado entero: cómo estaba, qué hiciste y cómo quedó. Si algo salió mal y lo arreglaste, cuéntalo también: es lo que hace que se lo crea.

    RompeEl miedo a ser de las primeras veces, o a que no funcione

  2. Semana 2 o 3

    Lo que le cuesta seguir igual

    Sin hablar de tu precio: lo que le cuesta hoy seguir como está, en tiempo, en clientes o en dinero, con sus números si te los dio. Si se planteó hacerlo él mismo, compárale las dos opciones con honestidad.

    RompeLa duda de si le compensa

  3. Semana 3

    Una pregunta directa

    Ahora sí: un mensaje corto preguntándole si sigue en pie, con lo que te dijo al principio.

    ¿Sigues con la idea de tenerlo listo para marzo, o lo dejamos para más adelante?

    RompeEl olvido: lo tenía en la cabeza y se le pasó

Hasta pasadas tres semanas no lo doy por perdido

Quien no te conocía de antes tarda dos o tres semanas en decidir, contando desde la primera llamada. Si lo mides en días, lo das por perdido justo cuando estaba a punto de contestarte.

Si aun así no contesta, apúntalo con la fecha que te dijo y para ahí: insistir más ya no rompe ninguna barrera. Cuando llegue esa fecha, un mensaje.

Lo que te pregunta me dice la barrera que tiene

Si te pregunta algo de esto, adelanta lo que toca aunque no sea su semana.

  • «¿Esto me serviría a mí?»La respuesta a su duda de siempre
  • «¿Y cómo sería?» o «¿Cuánto se tarda?»Cómo trabajas, paso a paso
  • «¿Lo has hecho antes?»Un caso, de principio a fin
  • «Es que no sé si me compensa»Lo que le cuesta seguir igual
  • Nada: no contestaSigue el orden de las semanas

Hay mensajes que no le quitan ninguna duda

  1. «¿Has podido pensarlo?»No le da nada nuevo en lo que pensar.
  2. «Descuento si decides esta semana»Le dice que el precio de antes no iba en serio.
  3. Lo mismo, otra vezNota que no te acuerdas de lo que le mandaste.

Antes de mandar algo me pregunto qué duda le quita. Si no le quita ninguna, no lo mando.

Ya está.

(pronto, más)

Si sigues leyendo, seguramente tengas a alguien esperando respuesta. Y si quieres que veamos tu caso, hay un formulario corto: puedes hacer clic aquí. Lo rellenas rápido y en menos de 24 horas te contestamos.