NCS
nivel de conciencia sobre tu servicio
En esta presentación te voy a regalar valor puro y no te voy a pedir nada a cambio. De verdad.
¿Más visitas, más ventas?
Seguro que te suena eso de «cuanta más gente te ve, más gente te compra», pero no siempre es así.
Si te ve mucha gente, pero no saben que necesitan tu servicio, esas visitas no te venden nada. En cambio, con pocas visitas de calidad puedes hacer muchísimo más.
Para que lo entiendas, en cinco niveles
Una visita vale más cuanto más sabe de lo que haces.
- 1No sabe que tiene un problema«Yo no tengo ningún problema.»
- 2Sabe que algo falla«Algo falla y no sé qué hacer.»
- 3Piensa en soluciones«Esto tiene arreglo, ¿qué opción me conviene?»
- 4Conoce tu servicio«Me encaja, pero todavía no me decido.»
- 5Quiere comprar«Lo quiero. ¿Cómo empiezo?»
Un vídeo para cada nivel
Toca uno y te lo cuento.
Top of the funnel
Es la parte de arriba del embudo: vídeos que apuntan a mucha gente, a una audiencia grande, aunque no sepa nada de ti. Suelen tener muchas visitas y vender poco. Sirven para meterla en tu perfil y que empiece a nutrirse de tu servicio.
De top a middle
Es el vídeo puente. Va a quien ya te ha visto arriba y nota que algo falla sin saber de dónde viene. Le explicas qué le pasa y por qué, y entiende que esto tiene arreglo: ahí empieza a mirar soluciones y llega a los vídeos del medio.
Middle of the funnel
Es el medio del embudo. Aquí hablas a quien ya sabe que tiene un problema y está comparando opciones, así que lo útil es compararlas tú con criterio. El objetivo es que, cuando decida, tu forma de resolverlo sea la que mejor ha entendido.
De middle a bottom
Es el último puente. Va a quien ya te conoce y piensa «me encaja, pero todavía no me decido». Le enseñas cómo trabajas, paso a paso, para que sepa qué pasa desde el momento en que te dice que sí. Con eso pasa de dudar a querer empezar contigo.
Bottom of the funnel
Es el final del embudo: vídeos para quien ya quiere comprar y pregunta «¿cómo empiezo?». Le dices cómo es el primer paso y qué necesitas para arrancar. Tienen pocas visitas, pero quien las ve ya lo ha decidido, así que cierran ventas con muchísima menos gente que los de arriba.
Ejemplos de cada tipo de vídeo
Por ejemplo, ideas que valen para cualquier negocio. Donde pone X, pon tu tema.
1Top of the funnel
- «Lo que ve alguien cuando te encuentra por primera vez»
- «Lo típico que le para el dedo a cualquiera»
2De top a middlepuente
- «Por qué tu negocio no despega aunque tengas visitas»
- «Te escribe mucha gente y nadie compra: esto es lo que pasa»
3Middle of the funnel
- «Tres formas de resolver X y cuál te conviene»
- «Hacerlo tú o que te lo hagan: lo que cambia de verdad»
4De middle a bottompuente
- «Así trabajo por dentro, paso a paso»
- «Qué pasa desde el momento en que me dices que sí»
5Bottom of the funnel
- «Cómo empezar conmigo»
- «Qué necesito de ti el primer día»
Cómo sé en qué nivel está
Se nota en lo que te dicen.
Comenta sin entrar al flujo.
«¿Y esto por qué pasa?»
«¿Qué es mejor, esto o lo otro?»
«¿Qué incluye?»
«¿Cuánto cuesta?»
«¿Cómo empiezo?»
Si quieres probarlo, tardas 5 minutos. Haz esto, esto y esto.
- Coge tus últimos diez mensajes y ponle a cada uno su nivel, del 1 al 5.
- Mira a qué nivel hablaban tus últimas publicaciones.
- Compáralos.
De mis últimas cinco publicaciones, que iban para mi público de nivel 3, me ha escrito mucha gente de nivel 1. Eso significa que hice el vídeo demasiado general y que tendría que haber concretado más en el tema X, Y o Z.
Eso es todo.
(pronto, más)
Si has llegado hasta aquí y estás leyendo esto, probablemente estés realmente interesado. Esto no es un call to action, pero si quieres que veamos tu caso, puedes hacer clic aquí. Es un formulario corto: rellénalo rápido y en menos de 24 horas te contestamos.
Parto de los cinco niveles de conciencia de Eugene Schwartz (Breakthrough Advertising, 1966). El nombre NCS, la adaptación a servicios y los ejemplos son míos.