Glosario · Funnel

Funnel

embudo de ventas

El camino que recorre una persona desde que te ve hasta que te compra, y que se va estrechando.

Cuatro pasos, y se va estrechando

Te vieron, te escribieron, hablaron contigo y compraron. Entre un paso y el siguiente se queda gente, y cada vez se queda por una razón distinta.

Primera caída · de te vieron a te escribieron

Te ven mucho y no te escriben

Si te ven mucho y te escriben poco, a lo mejor no quedó claro que tenían que escribirte. O quedó claro y lo que ofrecías no les compensaba.

Lo que puede faltar

  • Una llamada a la acción claraQue se entienda qué tienen que hacer y dónde: escribirte, comentar una palabra, pulsar un botón. Si lo tienen que adivinar, se quedan sin hacerlo.
  • Valor suficienteAlgo que quieran lo bastante, tus servicios o ese contenido de valor que ofrecías, como para escribirte pidiéndolo.

Segunda caída · de te escribieron a hablaron contigo

Te escriben, pero no llegan a la llamada

Piden ese contenido de valor y ahí se quedan: no llegan a ser una persona cualificada ni a reservar una llamada.

Lo que puede faltar

  • El contenido de valorLo que le mandas tiene que servirle de algo. Si no, no tiene motivo para seguir hablando contigo.
  • La forma de tratar a la personaCómo contestas, cuándo lo haces y qué le mandas mientras decide. Aquí entran cualificar, que es a quién le dedicas una llamada, y el nurturing.

Tercera caída · de hablaron contigo a compraron

Hablas con ellos y no te compran

Si te ven, te escriben y llegan a la llamada, lo de arriba funciona. Que aun así no compren apunta a la venta.

Lo que falla

  • El proceso de ventaLo que haces en la llamada y lo que pasa después de ella. Meter más gente por arriba no lo arregla: se seguirán cayendo en el mismo sitio.

Ahora, el tuyo

Pon los números de un mes, el último que tengas cerrado. El dibujo se rehace solo y no se guarda nada.

Visitas de tu web o visualizaciones. Aproximado vale.
Formularios, mensajes y llamadas.
Las llamadas o reuniones de tu agenda.
Las que te pagaron. Mira tus facturas.
  1. Te vieron—
  2. Te escribieron—
  3. Hablaron contigo—
  4. Compraron—

Pon al menos tres pasos seguidos y te digo en cuál de las tres caídas mirar primero.

Cómo lo decido: miro, de cada 100, cuántos pasan al paso siguiente. Donde pasan menos es donde más gente se cae. Arriba suele pasar menos porque se parte de más gente, así que tómalo como la pista de por dónde empezar a mirar.

Dónde va cada palabra del Glosario

Las palabras de los otros vídeos son tramos de este mismo funnel.

  • AtribuciónDe dónde llegó cada uno
  • LeadQuién ha levantado la mano y qué apuntas de ella
  • CualificarA quién le dedicas una llamada
  • NurturingQué le mandas mientras decide
  • NCSCuánto sabe de ti quien va por cada tramo

Nada más.

(pronto, más)

Si has llegado hasta el final, ya sabes por dónde empezar a mirar tu funnel. Si quieres que veamos tu caso, puedes hacer clic aquí. Es un formulario corto, lo rellenas rápido y en menos de 24 horas te contestamos.